温岭市地处东南沿海，每年早稻收购季恰逢台风高发期，抢收窗口短、灾害风险大、质量管控难。面对“天时紧、粮质忧、处置急”三大痛点，温岭市积极构建“规范化、有温度”的全链路粮食收购服务模块，全力守护粮农“钱袋子”、筑牢粮安“压舱石”。

一、优化靠前服务，破解粮农心事

（一）关口前移强监管，让粮农更“安心”。收购启动前15天，温岭市粮食物资局联合温岭市粮食收储公司组建专项巡查组，深入烘干中心与田间地头，开展全覆盖、无死角的“三查行动”：一查烘干设备参数设置，确保分品种烘干规范运行；二查粮堆管理，严防新旧粮互混隐患；三查政策落地盲点，现场组织农户座谈会，面对面解读收购标准与财政补贴政策，提前化解潜在争议，让粮农吃下“定心丸”。  

（二）质价相符严执行，让粮农更“放心”。通过线上视频监管与现场抽查的形式监督各收购库点，严格按照有关规定规范扦样、准确检验、公平定等、按质论价、优质优价；同时温岭市粮食收储公司组建巡查调解队，加强了入库环节的监督和管理，规范筛下物、场地垃圾处置，重点检查含粮食的垃圾或筛下物的处置情况，及搬运人员是否向农户提供有偿服务。杜绝现场产生违规收费，维护粮农利益。

二、优化贴心服务，破解粮人忧事

（一）精准承接新规范，让操作更“顺心”。温岭市级层面深度解读国家最新质检标准与惠农政策；粮食收储公司层面强化检化验、扦样等关键岗位人员的专项技能；基层收购点则通过严格的模拟操作考核提升实战能力。通过全流程压力测试锤炼实战能力，让一线操作人员心中有底，确保政策执行“不走样”、操作规范“无偏差”。

（二）精细完善新流程，让协作更“省心”。一是提速扦样，在重点库点推行人工扦样，并制定三级分层取样规范，单次操作时间压缩至3分钟，相比自动扦样机效率提升233%；二是加速检验，投入高效检测设备，采用多组流水线作业，单样检验时间从1小时缩短至30分钟，其中滨海库日最高检量突破160个，同时建立样本编码追溯系统，实现“一车一码”全流程追踪；三是增速输送，升级65CM大流量输送带，单车粮食入库仅需10-15分钟，效率提升40%。在此基础上强化预演推演，优化岗位衔接与协作机制，确保收购实战各环节默契配合、高效运转。

三、优化管理服务，破解粮政急事

（一）资金保障强支撑，让服务更“暖心”。一方面，针对签订订单的农户及时发放预购定金，2024年总计发放1184.2万元用以缓解粮农生产压力；另一方面，提前统筹收购专项资金，确保“粮出手、钱到手”。同步深化“五好为农”活动：各库点实行“早开门、晚收秤、午不休”延时服务，设置休息区、配备防暑药品，现场设立清理设备，免费为农户提供清理服务，4 个收购库点共计免费为农户清理早稻谷近500车，清理稻谷5000多吨，用细节传递政策温度。

（二）灾害应对强托底，让粮农更“定心”。针对阴雨台风天气频发的挑战，温岭市于2024年投入200余万元，对重点库点实施雨棚升级改造，确保全天候作业不断档。面对台风过境造成的部分农田早稻倒伏、泥芽谷比例上升等灾情，主动下沉服务，筑牢防灾屏障：一是组建8支应急小队上门扦样，免费开展芽谷容重、水分等关键指标检测，对符合收购质量标准的受灾稻谷开辟绿色通道优先入库；二是联合温岭市农水局、各镇街成立政策协调专班，向不符合收购质量标准的受灾户解释相关收购政策，及时对接本地加工企业定向收购次级粮；三是通过现场解释解读财政补贴政策，化解农户疑虑，实现受灾粮销售渠道覆盖率100%，最大程度托牢农民“辛苦粮”变现底线。